Entre 2010 y 2011, redes sociales como Facebook y Twitter comenzaron a tener un mayor empuje y diversas marcas decidieron entrar al juego para atraer consumidores. Esto derivó en el surgimiento una ocupación –o mejor dicho, un título autoimpuesto– en Internet: el social media expert (SME). Tuvo mucho auge y muchas personas presumían de serlo, tanto en plataformas profesionales y otras redes (Linkedin), como en eventos presenciales.

Los últimos meses han sido difíciles para Facebook, con una crisis de credibilidad tras darse a conocer el escándalo de la excesiva minería de datos de la compañía Cambridge Analytica a través de la red social, afectando a los usuarios de la misma e influyendo en el voto durante las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos.

La consolidación de Internet como herramienta no solo de comunicación sino de marketing y ventas, ha tenido gran impacto en la forma de interactuar entre marcas y consumidores. Además del segmento de jóvenes millennials y de Gen-Y, un sector que cada vez cobra mayor relevancia, es el de las mamás digitales en México.

Al hablar sobre sitios web para empresas, es común pensar en aquellas que ofrecen productos y servicios al consumidor o Business to Consumer (B2C), así como las que trabajan con otros negocios o Business to Business (B2B) de ciertos sectores. Sin embargo, uno en el que no se piensa mucho es el industrial.

Las compras en línea se colocan como una opción de importancia para los clientes. Los datos muestran que continuarán creciendo en el país, especialmente en industrias como la ropa y accesorios o los muebles y equipos electrónicos. Pero un aspecto de gran relevancia, es la seguridad en eCommerce.

En una empresa, suelen existir distintas áreas con sus respectivos directores. Sin embargo, es importante que se pongan de acuerdo entre sí para lograr su objetivo final: el crecimiento y bienestar de la compañía, sus colaboradores y clientes. Tal es el caso de los Directores de Marketing con los Directores de Finanzas.

El marketing digital abarca diversos frentes. Entre ellos se encuentran las redes sociales, los sitios web y los buscadores. Con el auge y alcance de las primeras, algunas marcas han optado por dejar de lado su estrategia de posicionamiento web y generación de contenidos.

La red social cuyo fundador y CEO es Mark Zuckerberg, ha enfrentado diversos problemas en los últimos años. Competencia tanto externa (Snapchat) como interna (Instagram), la proliferación de fake news con gran impacto en procesos electorales, crisis de credibilidad, etc. Esto llevó a Facebook a cambiar su algoritmo e incrementar sus precios publicitarios.

A inicios de este 2018, Facebook anuncio que su algoritmo cambiaría, dando prioridad al contenido de amigos sobre el contenido de páginas de marcas. Esto se daría como respuesta a la queja de usuarios y, curiosamente, en contra del principal sustento de la red social: las empresas que hacen marketing y se anuncian ahí.